Auckland: 00:00:00
Sydney: 00:00:00
Tokyo: 00:00:00
Seoul: 00:00:00
Shanghai: 00:00:00

New Delhi: 00:00:00

Abu Dhabi: 00:00:00

Moscow: 00:00:00
Tel Aviv: 00:00:00
Nairobi: 00:00:00

Cairo: 00:00:00

Cape Town: 00:00:00

Mannheim: 00:00:00

London: 00:00:00
Barcelona: 00:00:00

São Paulo: 00:00:00

Buenos Aires: 00:00:00

Santiago de Chile: 00:00:00
New York: 00:00:00
Chicago: 00:00:00
San Francisco: 00:00:00
Vancouver: 00:00:00
Auckland: 00:00:00
Sydney: 00:00:00
Tokyo: 00:00:00
Seoul: 00:00:00
Shanghai: 00:00:00
Neu-Delhi: 00:00:00
Abu Dabi: 00:00:00
Moskau: 00:00:00
Tel Aviv: 00:00:00
Nairobi: 00:00:00
Kairo: 00:00:00
Kapstadt: 00:00:00

Mannheim: 00:00:00

London: 00:00:00
Barcelona: 00:00:00
Sao Paulo: 00:00:00
Buenos Aires: 00:00:00
Santiago de Chile: 00:00:00
New York: 00:00:00
Chicago: 00:00:00
San Francisco: 00:00:00
Vancouver: 00:00:00
Auckland: 00:00:00
Sydney: 00:00:00
Tokyo: 00:00:00
Seoul: 00:00:00
Shanghai: 00:00:00
Neu-Delhi: 00:00:00
Abu Dabi: 00:00:00
Moskau: 00:00:00
Tel Aviv: 00:00:00
Nairobi: 00:00:00
Kairo: 00:00:00
Kapstadt: 00:00:00

Mannheim: 00:00:00

London: 00:00:00
Barcelona: 00:00:00
Sao Paulo: 00:00:00
Buenos Aires: 00:00:00
Santiago de Chile: 00:00:00
New York: 00:00:00
Chicago: 00:00:00
San Francisco: 00:00:00
Vancouver: 00:00:00

Customer Relations Manager (w/m/d)

(w/m/d) in Mannheim und/oder Remote

flexword Germany GmbH ist ein international operierender Language Service Provider mit dem Geschäftsschwerpunkt Übersetzungsmanagement. Seit 1992 haben wir uns zu einem der leistungsstärksten Language Service Provider in der Metropolregion Rhein-Neckar entwickelt, mit weiteren Standorten in Großbritannien, den USA und Serbien.

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Ausarbeitung von Angeboten
  • Verantwortung und Durchführung von schriftlichen und telefonischen Beratungsgesprächen
  • Angebotsverhandlungen mindestens in Deutsch und Englisch
  • Projektmanagement von Übersetzungsprojekten unter Anwendung der verfügbaren CAT-Systeme SDL Trados Studio, Across, MemoQ, Transit und anderer CAT-Tools
  • Organisation und ggf. Durchführung von Preediting und Translation Engineering
  • Zusammenarbeit mit der DTP-Abteilung
  • Zusammenstellung und Koordination des Übersetzer-Teams: Prüfung der Eignung der Übersetzer und Lektoren, Preiskalkulation und Preisverhandlungen, Aufteilung des zu übersetzenden Gesamtdokumentes nach Kapazitäten und sonstigen Parametern auf die einzelnen Übersetzer, Bestimmung der Liefertermine der Übersetzer, Überwachung des Projektfortschritts, Anbindung von Terminologie-Datenbanken und Sicherstellung des Austausches der anzuwendenden Terminologie durch die beteiligten Übersetzer, Abklärung, Weiterleitung, Festlegung und Überwachung von Terminologie-Rückfragen durch die beteiligten Übersetzer
  • Qualitätsprüfung und Qualitätssicherung während des Übersetzungs- und Korrekturprozesses
  • Organisation und ggf. Durchführung der Postformatierung der Texte
  • Durchführung bzw. Sicherstellung sämtlicher erforderlicher Qualitätssicherungsschritte im Rahmen von Stichproben und Endkontrollen
  • Lieferantenbewertung und Lieferantenmanagement: Akquise und Bewertung qualifizierter Übersetzer, Dolmetscher und Lektoren, Preisverhandlungen mit Übersetzern, Lektoren und sonstigen Lieferanten, Pflege guter Lieferantenbeziehungen und Lieferantenbindung
  • Mitwirkung in Projekten zu Qualitätssicherung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Ihre Qualifikationen

  • Sie verfügen über ein abgeschlossene übersetzungswissenschaftliches, kaufmännisch-sprachliches oder vergleichbares Studium.
  • Oder für Quereinsteiger: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsassistent(in), Kaufmännische Assistent(in), Betriebswirt(in), Fachwirt(in) Vertrieb, Fremdsprachen-Kauffrau oder in einem vergleichbaren kaufmännisch-sprachlichen Ausbildungsberuf.
  • Sie verfügen über Berufserfahrung entweder im Übersetzungsmanagement oder im kaufmännischen Bereich, im Kundenservice, Bürokommunikation, Vertrieb und Handel oder in sonstigen kaufmännisch-sprachlichen Bereichen.
  • Sie beherrschen Microsoft Office Word mit all seinen Finessen (Schrift- und Formatvorlagen, Verweise und Verlinkungen, Einbetten von Grafiken, Dateien, Diagrammen, Überprüffunktionen u. ä.).
  • Sie sind sprachaffin, beherrschen die Handels- und Fremdsprachenkorrespondenz und sind es gewohnt, mit Kunden und Lieferanten gemeinsam für alle Seiten bestmögliche Lösungen auszuarbeiten.
  • Sie haben umfassende Erfahrung mit der Erstellung von Präsentationen in Microsoft PowerPoint und sind mit der Tabellenkalkulation und den Formelfunktionen in Microsoft Excel vertraut.
  • Sie sind IT-affin und erarbeiten sich intuitiv und zügig in weitere neue Softwareprogramme ein.
  • Sie beherrschen Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift (C2-Niveau).
  • Sie beherrschen Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift (C1-Niveau).

Wir bieten Ihnen

  • Ein dynamisches, faires, sich gegenseitig unterstützendes Kollegenteam
  • Ein internationales, vielsprachiges Arbeitsumfeld
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem stabilen, wachsenden Arbeitgeber
  • Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten kombiniert mit regelmäßigen Treffen in Mannheim
  • Umfassende Schulungen und Betreuung während der Einarbeitungsphase
  • Fachliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Eine effiziente und innovative Software-Landschaft und Lösungen für jede Aufgabenstellung
  • Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien
  • Ein abwechslungsreiches, spannendes Aufgabenportfolio
  • Zufriedene Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen und Übersetzer aus aller Welt, die die Zusammenarbeit mit flexword schätzen

Sie bieten uns

  • Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
  • Loyalität und Zuverlässigkeit
  • Belastbarkeit, Resilienz und Flexibilität
  • Engagement, hohe Eigenmotivation und Eigeninitiative
  • Multitasking-Fähigkeiten
  • Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Mit unserer Unternehmensphilosophie können Sie sich identifizieren, behalten in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, sind leistungsbereit und ergebnisorientiert, und bleiben dabei stets fair und kollegial? Dann sollten Sie sich unbedingt bewerben!

Wir freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Motivationsschreiben mit Gehaltsvorstellung, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse / Referenzen und ggf. Ausbildungs- sowie Hochschulzeugnisse.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich per E-Mail an die unten genannte E-Mail-Adresse zu. Postalische Bewerbungen können aus organisatorischen Gründen nicht berücksichtigt und nicht zurückgeschickt werden.

Tipp

Mit diesen Add-ons können Sie zusätzlich punkten:

  • Eine weitere Fremdsprache auf Native-Niveau oder C2-Niveau
  • Erfahrungen mit CAT-Tools (SDL, Across, MemoQ, Passolo, Transit u. ä) und / oder DTP-Software wie InDesign, Framemaker, QuarkXpress, AutoCad oder sonstigen redaktionellen Softwaretools

Dieser Job ist übrigens auch geeignet für Quereinsteiger folgender Berufe: Speditionskaufmann/-frau, DisponentIn, Fremdsprachenkauf/-frau, BetriebswirtIn (Fachschule/Ausbildung), EuropasekretärIn, Fremdsprachensekretärin, WirtschaftsassistentIn, Kauffrau/Kaufmann/Wirtschafts-AssistentIn für Bürokommunikation/Spedition/Logistik/Groß- und Außenhandel/Außenwirtschaft/Vertrieb/EEinkauf

Unsere Ansprechpartnerin für Sie:

Susann Flügel
jobs@flexword.de
Telefon: +49 (0) 621 397 478 291

Cookie Consent with Real Cookie Banner