PADRÃO DE QUALIDADE
- Gestão de qualidade certificada em conformidade com a norma EN ISO 9001-2008
- Certificada em conformidade com a norma EN ISO 17100 para serviços de tradução
- Orientação para o cliente forte e comprovada
- Tradutores especializados, revisores, especialistas em TI, etc., altamente qualificados
- Fluxos de trabalho otimizados
- Rede potente, à prova de falhas
- Métodos de transmissão seguros
SEGURANÇA DE DADOS
- Infraestrutura TI à prova de falhas
- Opções cómodas de upload e download de grandes quantidades de informação
- Certificado SSL com encriptação de 256 bit
- RSA, DSA e encriptação ECC
- Selo Norton Secured
- Servidor local e exclusivo (não há dados em clouds públicas!)
- Métodos de transmissão seguros para documentos confidenciais
- Túnel VPN e infraestrutura CAT para o tratamento de documentos altamente confidenciais sem necessidade de envio
TEMPOS DE RESPOSTA - ACESSIBILIDADE - FLEXIBILIDADE
Horário de funcionamento
Segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 (CET)
Over-Night e Standby-Service
Segunda a sexta-feira até às 24:00 (CET)
Serviço Standby fora do horário de funcionamento e ao fim-de-semana
Horário de funcionamento em função dos projetos
Prolongamento do horário de funcionamento em função dos projetos, mediante a constituição de equipas de tradutores e de projeto, com sede em diversas zonas horárias
Gestão de qualidade certificada em conformidade com a norma EN ISO 9001
A nossa gestão da qualidade é certificada desde 2005 em conformidade com a norma da indústria para sistemas de gestão de qualidade
Norma EN ISO 9001 (Registo de Certificação n.ºDE11/81829631)
No âmbito do processo TÜV, voltamos a estar certificados:
"O sistema de gestão de qualidade é continuamente aperfeiçoado através de análises de processo constantes e do rastreamento rigoroso da necessidade de melhoria, garantindo assim a realização do processo de melhoria contínua."
E continua: "A orientação para o cliente está fortemente presente e é comprovada através dos repetidos pedidos de serviço e da constante angariação de novos clientes. A base é, principalmente, a deteção da satisfação do cliente com a derivação imediata do potencial de melhoria."
Naturalmente, a flexword, enquanto um dos primeiros fornecedores de serviços linguísticos, é igualmente certificada
EN ISO 17100 para serviços de tradução
Ler mais:
Gestão da qualidade · TÜV-CERT · Norma EN ISO 9001 · Norma EN ISO 17100
Traduções em conformidade com a norma EN ISO 17100
Com certificação em serviços de tradução em conformidade com a norma EN ISO 17100 (Registo de Certificação n.º DE14/818842691)
Um dos requisitos centrais da norma EN ISO 17100 para serviços de tradução é:
os tradutores devem reunir, pelo menos, uma das seguintes condições
• uma formação superior oficial como tradutor (formação universitária reconhecida)
• uma qualificação equivalente noutra área, com um mínimo de dois anos de experiência comprovada como tradutor
• no mínimo dois anos de experiência profissional comprovada como tradutor
É esta garantia de qualidade central que deve procurar quando compara ofertas de diferentes fornecedores.
Qualidade não significa, com certeza, assegurar sempre recursos humanos qualificados, mas significa também manter à disposição as competências técnicas, para que seja possível realizar os projetos solicitados e recebidos de forma responsável e segura.
Todo o nosso desempenho é garantido pela nossa potente rede, à prova de falhas. A máxima segurança de transmissão de dados, as maiores velocidades de download e upload, os mais recentes sistemas de teste de vírus e criptografia de dados fiável. E ainda, métodos de transmissão extremamente flexíveis. Tudo isto, obviamente, no âmbito da integração de um sistema de software amplamente instalado com todas as aplicações predominantes, que permitem um rápido e eficiente processamento dos seus dados.