STANDARD DI QUALITÀ
- Certificazione del sistema di qualità EN ISO 9001-2008
- Traduzioni certificate secondo la norma EN ISO 17100
- Attento orientamento al cliente
- Traduttori, lettori e specialisti IT altamente qualificati
- Workflow ottimizzati
- Rete sicura ed efficiente
- Canali di trasmissione sicuri
SICUREZZA DEI DATI
- Infrastruttura informatica protetta
- Massima velocità di upload e download per grandi quantità di file
- Certificato SSL con chiave di 256 bit
- RSA, DSA e chiave ECC
- Norton Secured Seal
- Server locale di proprietà dell’azienda (non si fa ricorso a cloud pubblici per l’archiviazione dei dati!)
- Trasmissione sicura di documenti sensibili
- Tunnel VPN e infrastruttura CAT per l’elaborazione senza trasmissione di documenti della massima riservatezza
TEMPI DI RISPOSTA - RAGGIUNGIBILITÀ - FLESSIBILITÀ
Orari di apertura dell’ufficio
Lunedì - venerdì 08:00 - 18:00 CET
Servizio notturno e servizio di pronto intervento
Lunedì - venerdì fino alle 24:00 CET
Servizio di pronto intervento oltre l’orario di ufficio e durante il fine settimana
Orari di apertura straordinari
Gli orari di apertura dell’ufficio possono venire estesi, se la gestione di un progetto lo richiede, grazie alla disponibilità di team di project manager e traduttori attivi in diversi fusi orari
Certificazione del sistema di gestione della qualità EN ISO 9001
Dal 2005 le nostre procedure di controllo della qualità sono certificate in conformità alla norma industriale per i sistemi di gestione della qualità
EN ISO 9001 (certificato n° DE11/81829631)
Nell’ambito della procedura di certificazione TÜV-CERT è stato più volte attestato che:
“il sistema di controllo della qualità viene sviluppato costantemente attraverso l’analisi continua dei processi e l’applicazione rigorosa dei miglioramenti necessari garantendo un processo di miglioramento effettivo.”
E ancora: “L’obiettivo di soddisfazione del cliente è fortemente marcato ed è dimostrato dalle continue richieste dei clienti abituali e dall’acquisizione di nuovi clienti. Fondamentale è soprattutto la soddisfazione dei clienti e la diretta conseguenza di un potenziale di miglioramento.”
flexword è naturalmente uno dei primi fornitori di servizi linguistici ad avere ricevuto anche la certificazione
EN ISO 17100 per i servizi di traduzione.
Per approfondire:
Gestione della qualità· TÜV-CERT · EN ISO 9001 · EN ISO 17100
Traduzioni a norma EN ISO 17100
Traduzioni a norma EN ISO 17100 (certificato n° DE14/818842691)
Uno dei requisiti principali definiti dallo standard di traduzione EN ISO 17100 prevede che
i traduttori scelti debbano soddisfare almeno una delle seguenti condizioni:
• essere in possesso di una laurea in traduzione (diploma di laurea riconosciuto)
• essere in possesso di un titolo di studio equivalente in un’altra disciplina con almeno due anni di esperienza comprovata nel campo della traduzione
• avere almeno due anni di esperienza documentata nel campo della traduzione
Quando comparate l’offerta di diversi fornitori di servizi dovreste sempre fare attenzione a queste importanti garanzie di qualità.
Naturalmente, qualità non significa sempre solo forza lavoro qualificata ma anche mettere a disposizione le capacità tecniche per poter eseguire i progetti richiesti e accettati in modo responsabile e sicuro.
Il nostro servizio è garantito a 360 gradi dalla nostra rete efficiente e di sicuro successo. Trattamento sicuro dei dati, velocità massima di download e upload, sistemi antivirus all'avanguardia e cifratura sicura dei dati. Flessibilità assoluta nei metodi di trasmissione. Tutto questo naturalmente grazie anche ad un ampio sistema di software che prevede tutte le applicazioni comuni rendendo possibile la rielaborazione rapida ed efficiente dei vostri dati.